耳垢が硬すぎる場合は、耳垢塞栓症の可能性があるので、早めに専門医に相談し、除去してもらう必要がある。 非常に硬い場合は、炭酸水素ナトリウムの点耳薬で2～3日続けて耳垢をやわらかくし、やわらかくなった後、病院で外耳道洗浄を行い、耳垢を十分に洗い流してください。
乾燥した耳垢であれば、噛んだり口を開けたりすることで自力で除去できるものもありますが、油性の耳垢や混合した耳垢は自力では除去できず、水分の蒸発によって外耳道に長く溜まっていると石のように硬いものができ、耳詰まりや難聴などの症状が現れます。 不注意で外耳道に水が入ると、水ぶくれや腫れが生じ、難聴がさらに目立つようになります。
耳垢が外耳道の奥深くまで入り込み、詰まりを悪化させたり、外耳道に損傷を与えたりする可能性があるためです。
患者さんは時間内に病院へ行き、専門の医師に耳垢を除去してもらう必要がある。