海の底で3時間以上待って食事をしたことがあるが.何を食べたか.いくらだったか忘れたが.店員がホルスターを持ってきてくれたので.発散を籠められたことを覚えている。 シーブリーズの行列に文句を言う人が少ないのはなぜ？ また.「1時間待っても診てもらえない」という患者さんの声をよく耳にします。 結果が出るまで30分も待たされるのか？ 超音波検査は予約しないといけないのですか？ 受診が難しい.お金がかかると感じるのはなぜですか？ その理由のひとつは.病院のサービスが期待以上でないことだと思います。 もし.病院に無料wifiがあったら.予約の待ち時間に.ポチポチ.買い物.お金の管理.電話会議.友達のように.赤い封筒（病院がランダムに配る）をつかえたら.誰が待ち時間が長いと感じるでしょうか。 もし.病院に無料の読書室（電子閲覧室）があれば.患者やその家族は本を読み.健康や病気の予防策を学び.病気になることも病院に行くことも少なくなるはずです もし.病院にカフェや健康食品バー.チェスやカードルーム.ジム.プールなど.患者がリラックスしてくつろげる場所があったら.それでも医療スタッフと議論する時間があるだろうか。