耳垢が耳をふさいでいる場合は耳垢栓塞と考えられるので、医師の治療を受け、協力して耳垢を除去する必要がある。
耳垢が可動性で完全に塞がっていない場合は、膝鉗子や耳垢フックで除去することができます。 軟らかい耳垢の場合は、除去前に耳垢を外耳道壁から分離することができる。
耳垢が硬い場合は、外耳道奥の上壁から耳垢フックを使って耳垢を外耳道壁から分離し、耳垢フックを耳垢塊の真ん中に挿入して引っ掛けることで、外耳道や鼓膜を傷つけず、できるだけ完全に耳垢を除去することができます。
耳垢が深く硬い場合は、耳鏡を使って耳垢を軟らかくし、洗浄する。 5％炭酸水素ナトリウム溶液を滴下して軟化させ、2～3日後に生理食塩水で洗浄する。
自己治療は、粘膜の損傷や鼓膜の破壊などの悪影響を避けるため、勧められない。