患者さんの安心を築くために.医師の「3つの心」が生かされる 患者さんの安心を築くためには.医師の「3つの心」である愛・忍耐・配慮が必要です。 医療者として.患者さんに心から安心してもらうためには.医療者に心があることが大前提です。 患者さんの苦痛を取り除くことを仕事とする医師は.患者さんの痛みに共感し.出会ったすべての患者さんに生命を尊重する姿勢で接しなければなりません。 患者さんへの思いやりに欠ける医師は.たとえ高い技術を持っていたとしても.患者さんに心配や不安を与えることになります。 次に.患者さんを安心させるためには.忍耐力も大切な要素です。 患者さんが来院される限り.医療スタッフとはさまざまな形で接することになります。 患者さんに安心していただくためには.双方のコミュニケーション能力が重要な要素となります。 医師である以上.ビジネス界が営業マンに要求するようなことができなくても.患者さんから受ける質問が非常に「ありきたり」に見えても.我慢しなければなりません。 その多くは医学的な知識がなく.患者として.あるいは友人や親族として.自分の病状や治療法について知りたいと不安に思っています。 私たちの専門家は.患者さんの治療を指導する医師だけでなく.心理学者でもあるのです。 実際.忍耐は思いやりと気遣いに裏打ちされています。医療行為は多くの段階を経る複雑な活動であり.各段階でのわずかなミスが取り返しのつかない事態を引き起こしかねないからです。 カルテや処方箋を書くときでさえ.医師によってはあまり重要でないと思われるかもしれませんが.ペンを走らせるとき.その期待に満ちた目を思い浮かべなければなりません。自分のずさんさ.ケアの欠如.不必要な薬の使用は.患者の経済的負担を増やし.その目に混乱や失望さえ見せてしまうのですから。 医師と患者の関係とは.病院という特定の環境における医療・看護スタッフと患者との間の「理解と尊敬.配慮と信頼.調和」の良好な対人関係である。 心理的環境とは.客観的環境から認識され.人間の精神に作用するさまざまな環境要因を指す。 心理的環境は目に見えない潜在的なものであり.個人に与える影響はより直接的で明白なものです。 心理的環境を最適化する主体は医療スタッフであり.対象は患者さんです。 医療制度改革が進み.患者さんの医療に対する知る権利の意識が高まり.人々の心の健康レベルが上がるにつれて.医師と患者の関係は社会からますます注目されています。 一方で.医師と患者の緊張関係や医療クレーム・紛争の増加も.医療従事者を悩ませている。 医師と患者の関係は.新たな課題と解決しなければならない緊急の問題を抱えています。