現在の中国における医師と患者の緊張関係は「未曾有」と言えるかもしれません。 その理由は様々ですが.その根本的な原因は.医師にも患者にもなく.中国の制度や信念がおかしくなってしまったことにあるのですが.それはここでは割愛します。 このような現実を前にして.私たち医療人は.医師と患者という関係の主体者として.このトラウマを修復し.現在の緊張状態を緩和し.患者さんのより良い.より早い回復に貢献するために.より良く.より多く.より率先して行動すべきなのである。 このような場合.「隗より始めよ」という言葉があります。 もし.この患者さんが私の近親者だったら.どのように接するだろうか？ 実際.それぞれの患者さんに対して.どういう診察をするか.どういう治療方針をとるか.どういう薬を使うか.あまり理屈を考えずに.この患者さんが自分のお父さん.お母さんだったら.どう接するか.どう接したらいいかと考えることが多いです。 また.
患者さんやご家族に対して.タイムリーに謝罪することを学ばなければなりません。
「謝罪」を学ぶことは.すべての国民が他者と接する際の基本的な心得であるべきで.患者への対応も同様です。 対策や手段が自分の責任であれば.最初の機会に相手に伝え.心から謝罪することが.これからの危機的な関係に対する重要かつ効果的な対策となります。 第三に.
私たちは常に患者さんと話をする必要があります。 そのためには.病状だけでなく.生活全般の話をする必要がある。 部屋の訪問時に家族のことを質問したり.おしゃべりしたりすることは不可欠で.非常に友好的で効果的である。 以前.ある老患者が私の手を握って.「林先生.手術前に私に覆いかぶさってきたときの言葉をずっと覚えていますよ」と興奮気味に言ったのを耳にしたことがあります。 何を言ったのか聞いてみると.手術が始まるときに私が来て寝かしつけて.「怖がらないで.がんばりますから」と言ったから.ずっと覚えているのだそうです。 そう.先生の一言一言は.患者さんが一番助けを必要としている時.一番怖がっている時にかけられた言葉だから.患者さんの記憶に残るのです。 第四に.
私たちは常に患者さんに身体的に触れなければなりません。 私は毎日.まず手で患者さんの額を触り.次に脈拍.そして傷口の周りを触ります。 これは.患者に医師の愛情や温もりを感じさせることができる.とても有効な身体的接触なのです。 第五に.
患者に接するとき.「恩を仇で返す」ようなことはしてはならない。 医師は一生のうちに何千人もの患者に出会うが.必ず何人かの理不尽な人に出会う。
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