もし誰かが私たちの話に耳を傾けてくれるなら.私たちはとてもリラックスした気分になるだろう。 聞き手はただ注意深く耳を傾け.適切な介入をするだけでいい。 アドバイスや意見を言うことを心配する必要はない。もちろん.意見を求められたら.最終的な判断を下すのは相手なのだから.意見を言って損はない。 聞くことを批判や非難.説教に置き換えてしまうと.相手の心は永遠に閉ざされてしまう。 受け入れてもらえないとき.その人の中には強い抵抗感がある。 しかし.いったん受け入れてもらえれば.考え直す余地が生まれ.適切な判断ができるようになる。 あなたが相手の心に耳を傾けることができれば.相手もあなたの心に耳を傾けることができると思います。