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カウンセリングルームで.あるお母さんが「中学生の子どもが全然コミュニケーションをとってくれない」と訴え続けていました。 その子は家に帰ると自分の部屋にいて.親が何を言っても「うーん」とか「あー」とかいう単音で答え.たまに複数の単語を言っても「なんでもいい」がせいぜい。 “. どうしたんでしょうね？ その女性の話を聞いて.私は微笑みながら.”ある日.街で中国人とイギリス人が出会い.それぞれが自分の母語を話し.どちらも相手の言っていることが分からなかったら.その場合.誰の責任ですか？”と尋ねてみた。 婦人はしばらく考えて.「どちらにも責任がある」と言った。 ”何か間違いがあるのでしょうか？ 道を歩いていて.言葉の通じない外国人に出会っても.私に責任があるのでしょうか？ それは筋が通っていないような気がするのですが？” ”じゃあ.誰の責任？” その女性は.少し戸惑いながらも.理解できない様子で私に尋ねた。 「イギリス人が道を尋ねるなら.イギリス人の責任.中国人がイギリス人に尋ねるなら.中国人の責任です。 一言で言えば.コミュニケーションの成果を得たい人は.率先して効果的な行動をとり.コミュニケーションに責任を持つ人は.誰であれ.”コミュニケーション “なのです。 コミュニケーションは.多種多様な人間関係のシステムの中で.常にどこにでもある。 親子のコミュニケーションに限らず.医者と患者のコミュニケーションも含めて.あらゆるコミュニケーションにおいて.コミュニケーションの結果が最も重要です。 どんなに準備をしても.どんなに斬新で粋なコミュニケーション手段を使っても.どんなに適切なタイミングを選んでも.コミュニケーションの結果が現れない限り.期待する効果が得られない限り.コミュニケーションは成立しません。 コミュニケーション・リーダーとして.私たちは自らの考え方や行動を見つめ直し.コミュニケーション・プランを再設定し.経験をまとめ.教訓を得ることで.今後
目的達成のための新しい効果的なコミュニケーション方法を見出していく必要があるのです。
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