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毎晩.小さな概念を1つずつ話すだけですが.これらの概念を理解し.十分な心理的知識を蓄積すれば.人生における多くの問題を解決できるようになるでしょう。 コミュニケーションにおける最初のステップは何でしょうか？ 聞くことです。 聞くとはどういうことでしょうか。 聞くことは実はとても難しく.多くの人がうまくできません。聞くか.聴くか.この二つには大きな違いがあります。私は.誰でも聞くことはできると思いますが.できる人はあまりにも少ないのです 例えば.日常生活の中で.中国人は「ご飯は食べたか」と挨拶するのが好きですが.あなたはどう答えますか？ 何を聞いているかというと.自分への挨拶なのか.まだ食べていないから他の人も食べていないことを望んでいるのか.食事に誘いたいのか.食事に誘われたいのか.などなど.さまざまです。 いずれにせよ.これは複数の解釈が可能で.実は生活の中のあらゆる文章はこのように.同じ文章でありながら異なる意味を含んでおり.そこから.聞くとは文章を聞くこと.聴くとは言葉の意味を聴くことであることがわかる。 例えば：あなたは聞く：あなたは食べたことがありますか？ これがリスニングである。 彼が一緒に食べようと言っていると聞く.これがリスニングである。 このように.「聞く」と「聴く」の違いは明らかである。 以上のことから.「聞く」ことをしない人は.対人関係で前に進めず.行ったり来たりして壁にぶつかると推測されます 実際.家庭内の些細なことで文句を言う女性が多いように.私たちの衝突や困難の多くは.話をよく聞いていないことに起因しているのです。 これは聞くことの意味の半分に過ぎませんが.もちろん相手の真意は誰にも分からないので.もう半分を聞くには.それを理解することが必要であり.伝えることが必要です。 例えば.「ご飯は食べましたか」と聞かれたら.「一緒に食べましょう」ということですね。 私はまだ食べていないので.一緒に食べましょうと答えます。 そうすることで.自分が正しく理解したことを確認することができます。 重要なのは.相手が「そういうことなのか」と確認できるように.自分の理解度を提示することです。 次の図のように.「一緒に食べませんか」と答えればいいわけです。 とか.例えば.「一緒に食事する時間はありますか？ といった具合に。 要するにこれは.相手が考えていることを確認するための文なのですが.多くの人がここで省略して.相手の心を読んだつもりになって.実は誤解が生じるのです だから.どんなに頭が良くても.正しく理解することが必要なのです。これが理解リスニングです。
「一緒にご飯を食べたいと言いたいのか」.
「一緒に遊びたいと言いたいのか」は.理解を確認するためによく使われる2つ目のタイプの言葉です。 健全なコミュニケーションのための2つのモードを理解し.「聞く」ことの意味も理解できたと思いますが.相手の核心的な意味を理解するためには「聞く」ことだけが唯一の方法なのでしょうか。 いやいや.もっと大切なことがあるのです。 例えば.週末に子どもが「お母さん.週末は時間がある？ と聞くと.お母さんは無表情で「時間あるよ.遊びに行こうよ」と言います。 何が欠けているのかわかりますか？ 彼女に欠けているのは.本来あるべき感情反応なのです。 感情反応：相手の言語表現と感情経験の情報をとらえ.相手を理解すると同時に.その瞬間の相手の感情を反映させること。 ですから.「週末になり.子どもが “お母さん.今週末は時間がある？”と聞いてきた」というだけで完結します。 お母さんは「時間があるよ.遊びに行こうよ」とワクワクしながら言う。 人生において多くの人は.正しく答えるが.感情的な反応が欠けていて.うまくいかないのです 以上のことから.リスニングを「理解リスニング」と定義すると.「訪問者の話を聞いて.訪問者のメッセージをあらゆる角度からとらえ.適切な感情反応を用いて理解を伝えること」となります。 一般的に使われるテクニックは.上の2つのイラストにまとめられています。明確化：訪問者が表現したテーマを抽出し.さらに情報を求めて.訪問者の内なる葛藤をあぶり出す作業です。 通常.”is it “や “is there “などのクローズドクエスチョンが使用される。 言い換え：訪問者が言おうとしていることを.より正確で簡潔な言葉で言い直し.その意味を明確にすること。 Are you trying to say…」と言われることもある。 今日は.理解しやすい聞き方についてのお話でした。 要約すると：より多くのリスニング.お互いの状況についての詳細を理解するために.不適切な発言をするために.間違った決定をする前に.実際の状況の独自の理解にされませんので.その通信よりスムーズに.生活の中で我々はリスニングのために少ない誤解になる.リスニングがより効率的になるため動作.大気はより調和になります。 それは.あなたが他の人を気にすることを感じさせる方法であり.私たちの対人関係をより調和のとれたものにし.あなたの社会的サークルの中でより良いイメージを確立することです。 あらためて.リスニングの活用をお祈りしています!