患者さんと医師が電話でコミュニケーションをとりながら相談する方法を提供することで.患者さんが直接来院できない場合に.医師の協力を得て回復することができる優れた方法です。 電話相談は.従来の対面式相談に比べて非常に便利ですが.対面できない分.診断や治療に一定の限界やミスが生じ.患者さんの回復に影響することもあります。 先日.電話相談において.患者さんの相談を受ける際に診断や治療に影響を与える可能性のある問題点がいくつか見つかりましたので.以下にまとめ.参考までにいくつかの解決策を試してみました。 質問1：時間的制約から.十分な状態把握ができない。 A：電話相談は.まずインターネットを介した最初のコミュニケーションで.基本的な情報を提供し.相談医から依頼された疾患に関連する患者さんの情報を提供します。 相談の過程では.具体的な治療法の処方は行わず.相談終了後に関連情報の分析に基づいた治療法の提案を行います。 これにより.貴重な診察時間を節約することができます。 質問2：漢方医は.見る.嗅ぐ.問う.切るの4つの診断技術のうち.4分の1しか使えず.嗅ぐ.問うという方法でしか問題を解決することができない。 患者さんの表現力に配慮し.患者さんの代わりにご家族の方が病状を紹介すれば.あとは質問だけで解決します。 A: 診察前に準備をし.診察する医師に必要な情報を提供することで.可能であれば患者は直接話すべきです。 可能であれば.最近の全身.半身.舌の写真を患者に提供すれば.診断や治療に有益ですし.少なくとも舌の写真を提供すれば.舌診を容易にすることができるでしょう。 質問3：患者さんの回復には.患者さんの状態.医師の水準.また薬.特に漢方薬の品質が関係します。 電話相談の後.地域の大きな病院や小さな病院.あるいは街の薬局で患者さんが薬を手にするのですが.薬の品質が十分に保証されているわけではありません。 A：受診された病院での受け取りを第一希望とし.次に大病院.小病院.薬局の順で受け取ることをお勧めします。