“善き医者でなければ.善き医者でない”。 “良医 “は徳がなければ “良医 “ではない。 “名医 “を讃える言葉ですが.どうすれば “名医 “になれるのでしょうか？ 有名な医学者である呉傑平は.”医者は二つの武器を持って患者を治療する人であり.良い技術と良い芸術の両方を持たなければならない “と言っています。 治療の芸術 – “感情療法”.いわゆる “感情療法 “は.誠実で暖かく.フレンドリーな言語表現と行動を使用して.患者へのケア.注意を表現するために.患者があなたに生成するようにすることである。 “患者さんの身体的・心理的ストレスを軽減し.患者さんの体内にポジティブな回復因子を発生させ.治療効果を向上させる “というものです。 中国医師会が様々な医療紛争に関する調査を行った結果.技術的な理由によるものは2割弱で.8割はサービス態度.言語コミュニケーション.医療倫理などによるものであることが判明しました。 社会と時代の絶え間ない発展により.人々の生活水準が上昇し.人々の医療サービスに対する需要も上昇し.人間の疾病スペクトルの絶え間ない発展と相まって.自己修養を強化し.目を内側に向け.自分の欠点を直視し克服しなければならない。患者の理解不足に不満を言うのではなく.神に不満を言っても解決できず.サービス環境.サービス概念.サービス態度.サービス効果等から自分自身の問題分析を上手に行うことです。 私たちは.自分自身の問題を分析するのが得意で.サービス環境.サービスコンセプト.サービス態度.サービス効果などから理由を探し.医師と患者の間の効果的なコミュニケーションを促進するために完璧な医師と患者のコミュニケーションシステムを持つための対策を開発すべきであり.それはまた「感情治療」の具体的側面である。 良い医者は「一要件.二技能.三熟練.四注意.五回避.六道」を達成しなければならない。 一要件とは.誠実であること.患者や家族を尊重すること.思いやりと忍耐力を持つこと.二技能とは.患者の問い合わせにもっと耳を傾けること.患者の病状.治療効果.投薬や検査の目的をもっと紹介すること.患者の生活や治療過程での不便に配慮すること.三熟練とは.患者の病状や医療費状況.患者の社会心理の進展に常に関心を持つこと.四注意とは.次のことに気をつけることです。 四つの注意は.患者の感情.教育レベル.コミュニケーションに対する患者の気持ち.患者の病気に対する意識.コミュニケーションに対する患者の期待.五つの方法は.患者にすぐに受け入れることを強要しない.刺激の強い言葉や単語を使わない.患者が理解できない医療用語や単語を使わない.患者の視点を変えることを強要しない.患者の感情を抑圧しない.六つの方法は予防指向のターゲットコミュニケーション.交換コミュニケーション.グループコミュニケーション.文書コミュニケーション.である。 6つの様式とは.予防を目的とした標的型コミュニケーション.交換可能なコミュニケーション.グループコミュニケーション.筆談.協調的同意コミュニケーション.身体的・視覚的比喩的コミュニケーションである。 医療は.「仁」だけでなく.「術」もある。 良い医者になるためには.良いサービス精神だけでなく.優れた医療技術も必要であり.常に現代科学の新しい知識.新しい成果.新しい方法.新しい技術を使って.人間の様々な病気と戦い.新しい優れた医療技術を使って患者の苦痛を和らげなければならない。 しかし.その一方で.医療サービスの安全性を確保し.エラーや事故を最小限に抑え.安全で安心な医療サービスを提供することにも努めなければならない。 最高の医師と患者のコミュニケーション.すなわち「心の治療」こそが.良い医師になるための必須条件なのです。