航空機の紛失は全世界の神経を逆なでし.多くの国が関連地域で様々な救助活動を開始しました。
私たち北京回竜観病院は.経験豊富な心理危機介入部門として.率先して失われたMH370の心理的救助を引き受けました。
これまでのところ.私たちの救助活動は社会の各方面から認められており.今後も救助活動を続けていく予定です。 1.マレーシア航空事件の心理的救助：相互の信頼が重要
マレーシア航空の遭難事故から1カ月が経過し.最近ではブラックボックスの回収の可否が注目されている。
マレーシア政府は.情報分析に基づき.同機は南インド洋に墜落し.乗客は生存の可能性がないと主張しているが.行方不明の旅客機を発見できず.事件の真相を明らかにしなかった日もあり.家族の不安な心は穏やかではなく.この不安な家族は取り乱して.どうしたらいいか分からない……マレーシア航空行方不明者家族では。
関連部門は24時間のミニクリニックを増設し.心理士が1対1の心理カウンセリングを通じて.家族の不安やその他のネガティブな感情を和らげる手助けをしている。 マレーシア航空の旅客機の喪失は.地震.洪水.土砂崩れなどの災害の後のような.視覚的に大きなインパクトと衝撃を与える悲惨な光景を提示するものではなかった。
家族は.その場に居合わせるのではなく.喪失の聞き手である。
その結果.家族は押しつけがましい危機に遭遇したり.災害の映像を目撃することはほとんどなく.家族は浮き沈みを経験し.希望と失望の移り変わりを常に頻繁に経験することになる。
このような航空史上でも比較的珍しい危機に直面した場合.心理的救助活動は.多くの不確実性.制御不能な事象の期間.曖昧な情報.多くの関係者という非常に大きな課題に直面する。
このような特徴に対し.心理救助の実地体験者として.2.心理援助は積極的に行うべきだが.強制してはならない。
危機的な出来事が発生した後.心理援助者はまず家族に自己紹介をし.心理救助チームの存在を知らせます。
例えば.任務を受けた後.まず行方不明者の家族が宿泊しているホテルに心理援助ワークステーションを設置し.心理援助サービスチームの電話番号と関連情報を発表し.その後の心理介入作業のための条件を整えた。 現場での心理的介入は.心理的援助の目的が不快感の軽減.心の安らぎ.サポートであり.情緒の安定が重要な要素であることを念頭に置いて行う。
心理的な問題に焦点を当てるのではなく.すぐに対処しなければならない緊急の問題を特定し.たとえ些細なことであっても現実的な援助を提供するよう手助けする。
また.無理に事情を詳しく聞くことは.家族をさらに傷つけることになりかねない。 3.相互の信頼関係が大切です。
すべての家族がすぐに心理的援助を受け入れることを期待しないこと.また介入がすぐに効果を発揮することを期待しないこと。家族によっては.介入者に対する安心感や信頼感を醸成するのに長い時間がかかる場合がある。
もし家族が援助を断ったとしても.その決断を尊重し.必要であればいつでも私たちのところに来てくださいということを明確にする。 日々の連絡会や重要な情報交換の場では.現場を見守り.感情的になりそうな人を見極め.家族の感情を誘発しやすい出来事をコントロールし.安全を確保する。 4.相手の希望を簡単に壊さないこと
危機的な出来事の受け止め方は人によって異なるため.さまざまな要因によって.家族のペースや対処の仕方が違ってきます。
例えば.出来事がまだ不確定であるため.家族の中には家族が助かるという希望を持っている人もいるので.その希望を簡単に壊してはいけないし.事故の事実を受け入れているような人には.判断や否定をせずにそのリズムに従わなければならない。 5.家族の全体的な状態を注意深く把握する。
ほとんどの家族は.さまざまな反応を経験する。
生理的なもの：頭痛.嘔吐.筋肉痛.動悸.不安定な血圧.ドライアイ.睡眠障害.食欲不振など.心理的なもの：不安.心配.怒り.否認.見捨てられた感.うつなど.認知的なもの：集中力低下.記憶喪失.自責.他責.自殺念など.行動面では泣いたりため息をついたり.他者と接触しない.他者と争いやすい.などです。
重要な介入群の状況を把握し.適時必要な介入を行うことが非常に重要である。 6.心理的救助は一人ではできない。
救助過程を通じて.最も深く経験したのは.心理的救助作業はその場にいる他のスタッフ.特に120.999.その他の医療関係者を結びつけることである。
同時に.家族は一緒にいて支え合い.付き添い.慰め合い.感情を和らげる技術や方法を教えることが奨励された。
マレーシア航空の行方不明者の家族は.独自の家族委員会を立ち上げたが.そこには冷静で良識ある人々が多く含まれ.一部の家族の感情を和らげるのに重要な役割を果たした。