–北京児童病院眼科外来専門家チーム
「崔院長：この親に角膜手術がどのように子供の近視の発達をコントロールできるかを教えてください」.「胡先生：この親に弱視の訓練と注意事項を教えてください」.「王元先生：この親に当院の斜視手術の調整縫合法を教えてください」.「この親：当院の斜視手術の担当者です」。
弱視の訓練と注意事項を手配してください」.「王元先生：子供の斜視手術で私たちの調整した縫合技術がどのように使われているかこの親に教えてください」.「この親：眼科のシニア視能訓練士です。
–彼女は当院眼科の上級検眼士です。
あなたのお子さんの乱視と処方の手配方法を教えてください」
……これは北京児童病院の眼科部長.于剛氏が専門家の診察を受けている最中の一場面です。
それどころか.まるでディレクターのように.サポートする医師一人ひとりに仕事を割り振っている。
25分足らずの間に.すでに5人の保護者が于院長から納得のいく答えをもらい.満足げな笑顔で帰っていった。
これらの保護者のほとんどは.于剛院長の診察を受け.子供の目の病気の診断と治療についてアドバイスを聞くために.はるばる北京までやってきたのだ。
すべての親に詳しい病状説明と治療のアドバイスを行い.すべての親が満足するようにするのは難しいことです。 ユ院長は.親が自分の子どもに最善の治療を受けさせたいという切実な気持ちを理解しており.海外からわざわざ来て専門医の番号を教えてもらえない場合.親の気持ちを想像することができる。
そのため.親御さんから追加番号の要望があるたびに.ユー院長は可能な限り対応していますが.その分.患者さんの数が多く.診療の効率化を図らなければならないという問題も出てきます。
この問題を解決し.すべての親御さんに喜んでいただくために–悠院長から個人的なアドバイスを受け.時間を短縮し.一人でも多くの患者さんのニーズに応えるために–悠院長と眼科の責任者は.ついにある解決策を見いだした。
こうして生まれたのが.北京小児病院の眼科におけるユニークなチーム・アプローチである。 専門分野の異なる医師.技師.看護師がチームを組むことで.子どもたちや保護者にわかりやすく丁寧な説明と指導を行うことができるのだ。 ある時.保護者の方が.お子さんを兪先生の診療所に連れてきて.拡張眼検査に時間がかかるので胡先生に結果を見てもらうのが遅れてしまい.兪先生の次の診察まで待って.直接.胡寿龍先生にお礼と賞賛を伝えたことがあります。
胡先生はとても熱心で.子供の検眼結果が出るまで待ち.ご両親に十分な病状説明とレンズの装着方法.弱視トレーニングの指導をしてから.すでに午後1時以上になっていましたが.診療所を後にされたそうです。
ご両親は感激して.帰りを逃すどころか.直接お礼を言いに来てくれましたよ。 しかし.こども病院に来たばかりの保護者の中には.この眼科のモデルを理解していない人もいて.最初は「せっかく于剛院長の専門番号をもらったのに.3文弱しか話してもらえず.その下の若い医師に回された。
それを理解してもらえなかった。
しかし.1回.2回と通ううちに.両親は専門医のチームを歓迎するようになった。
一方.于剛院長は両親の希望にできる限り応えようと細心の注意を払い.来院した患者の病状を自ら聞き.診断と治療のアドバイスをした後に.サポートする医師や技師に詳しい説明をする。
一方.専門家チームは高い能力とサービス精神を持っています。于剛は.近視の予防と治療.角膜形成レンズの装着.小児眼底疾患.眼血管腫.複雑な涙道疾患を専門とする崔延輝医師などの副主任医師を従えています。
小児斜視と眼瞼下垂症の診断と治療に豊富な経験があり.小児眼科に6年以上勤務しています。
また.角膜形成用レンズの装着や装用方法の指導にも経験があります。
また.医師全員が修士号以上の学歴を持ち.小児眼科で3年以上の経験を持つなど.小児病院の眼科医の中でもエリートチームと言えるほど高い教育を受けています。
例えば.前出の胡舒龍医師は.弱視の脳画像知覚トレーニング.小児屈折異常や斜視の診断・治療などの専門知識を有しています。 このチームワークモデルは.于剛の個人的な専門クリニックで使われているだけでなく.眼科のすべての専門医にも採用され.良い成果を上げています。
これは.小児病院の眼科の技術力を最大限に高めただけでなく.より重要なこととして.眼科にかかりにくい子どもや親が増え.さらに眼科医にかかりにくいという現実の問題を最大限に解決することになったのです。
今では.保護者が時間通りに受付に来さえすれば.副主任医師から専門医の番号を教えてもらえることがほとんどです。
これは.この専門医チームモデルの運用により.より多くの子どもたちが眼科を受診し.納得のいく説明と治療指導を受けられるようになったおかげです。
北京小児病院眼科は.この新しい専門医院モデルによって.より多くの目の病気の子どもたちが眼科医にアクセスすることが難しくなくなり.利便性と利益がもたらされることを期待しています。