重度のアレルギー反応が疑われる患者に遭遇した場合は.直ちに120または999の緊急番号に電話して.できるだけ早く近くの病院に搬送する必要があります。医療支援を受ける前に.まず患者を助け.アレルゲンを素早く取り除き.仰向けで休ませる必要があります。嘔吐がある場合は.頭を片側に寄せ.嘔吐物を誤って吸い込むことによる窒息 を防ぐため.嘔吐物を除去してください。呼吸停止や心停止が起こった場合は.病院の蘇生チームの到着を待って.治療のための貴重な時間を確保するため.直ちに心肺蘇生を行う必要があります。
目撃者や助けを呼べる人が近くにいない場合は.患者自身が蘇生することが肝要である。アレルギーの既往歴があり.重度のアレルギー反応が疑われる場合.自分のエピネフリン自動注射器があれば.まず自分で注射することができます。その後.120か999に電話して助けを求め.今いる住所や症状などの状況を詳しく伝え.転倒などの二次災害を防ぐため.意識喪失や手足の脱力が起こる前に近くの安全な場所に行き.横になって助けを待ちます。